Общи условия за ползване

01Кои сме ние и общи положения

Платформата Wixo (включваща публичния уебсайт wixo.app, административния панел за управление dashboard.wixo.app, сървърната инфраструктура и интеграционните модули) се управлява от „WIXO App“, ЕИК: BG207772298, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. Пловдив, бул. „Шипка“ 23 Д, имейл за контакт: info@wixo.app, телефон: +359 899 879 134 (наричано по-долу „Wixo“, „Доставчик“, „ние“ или „нас“).

Тези Общи условия представляват правно обвързващ договор между Wixo и всяко физическо или юридическо лице, което се регистрира, заявява демо, поръчва интеграция или използва абонаментните планове за мобилни приложения (наричано „Клиент“, „Търговец“ или „вие“).

С кликването върху бутон за регистрация, вход в dashboard.wixo.app, поръчка на демо, подписване на заявка или заплащане на абонамент, Търговецът заявява, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги без възражения и се задължава да ги спазва стриктно.

02Предмет и обхват на услугата

Wixo предоставя специализирана софтуерна услуга (Software as a Service - SaaS) за техническа интеграция, обвиване (wrapping), синхронизация и трансформация на съществуващи уеб сайтове и онлайн магазини в нативни мобилни приложения за мобилните операционни системи Apple iOS и Google Android.

Услугата включва автоматична или полуавтоматична синхронизация на продуктовия каталог, цените и количката на клиентския магазин в реално време, както и достъп до специализирани мобилни модули: долна навигация, изпращане на пуш известия, маркетингови игри (напр. Колело на късмета, Скреч карти) и визуален контрол чрез CSS/JS правила според параметрите на избрания абонаментен план.

Wixo осигурява техническа подготовка, компилиране и качване на приложението в официалните магазини за приложения Apple App Store и Google Play Store единствено чрез официалния програмистки акаунт на Wixo (WIXO App).

03Регистрация, акаунт и достъп до административния панел (dashboard.wixo.app)

За да управлява своето мобилно приложение, визуални модули, изпращане на пуш известия и маркетингови промоции, Търговецът получава защитен персонален достъп до административния панел на платформата на адрес: https://dashboard.wixo.app.

Достъпът до административния панел (dashboard.wixo.app) е обвързан с активен и редовно заплащан абонаментен план. Търговецът е длъжен да въведе коректни и актуални данни за контакт, фирма и фактуриране.

Сигурност на данните за вход: Търговецът носи пълна и изключителна отговорност за опазването на своите потребителско име, парола, двуфакторни автентикационни кодове и секретни API ключове за интеграция. Всяко действие, извършено през профила на Търговеца в dashboard.wixo.app (включително планиране и изпращане на пуш известия, редакция на CSS/JS правила или конфигуриране на промоционални игри), се счита за извършено лично от Търговеца или от изрично упълномощено от него лице. Wixo не носи отговорност за щети или неоторизирани действия, настъпили в резултат на компрометирани, откраднати или споделени данни за вход.

Правила за изпращане на известия и забрана за злоупотреби: При използването на dashboard.wixo.app за изпращане на пуш известия и настройка на маркетингови игри (напр. Колело на късмета, Скреч карти), Търговецът се задължава да спазва действащото законодателство за електронните съобщения, потребителските права и правилата за защита на личните данни. Категорично се забранява изпращането на спам, подвеждащи съобщения, неразрешени реклами или измамни промоции през панела. Търговецът е длъжен да спазва и осигурява обещаните чрез игрите и известията промоции, отстъпки и награди.

Wixo си запазва правото незабавно да ограничи, замрази или блокира достъпа до dashboard.wixo.app при засечени опити за неоторизиран достъп, уязвимости, зловреден софтуер, претоварване на API или сериозно нарушение на настоящите Общи условия.

04Отговорност за съдържанието и изменения в клиентския сайт

Търговецът носи пълна, самостоятелна и изключителна правна отговорност за цялото съдържание, публикувано в неговия уебсайт и визуализирано в мобилното приложение, включително, но не само: текстове, продуктови описания, цени, отстъпки, наличности, графични изображения, търговски марки, банери, видео материали и правни документи (общи условия, политики за поверителност, правила за доставка и връщане).

Wixo действа единствено и само като доставчик на технологична платформа и интерфейсна обвивка. Wixo не извършва предварителен одит, редактиране, одобрение или валидиране на продуктите и артикулите, които Търговецът предлага в магазина си.

ОСВОБОЖДАВАНЕ ОТ ОТГОВОРНОСТ ПРИ ПРОМЯНА НА СЪДЪРЖАНИЕТО ИЛИ СТРУКТУРАТА: В случай че Търговецът или упълномощени от него трети лица извършат каквито и да е промени в изходния код, файловата структура, темата, плъгините, CMS платформата, процеса на поръчка (checkout flow), домейна, SSL сертификата или сървърните настройки на своя магазин, и тези промени доведат до срив, визуален дефект, невъзможност за пазаруване, прекъсване на синхронизацията или отказ на мобилното приложение, Wixo не носи абсолютно никаква отговорност за претърпени имуществени вреди, пропуснати ползи или загуба на клиенти.

Всякакви допълнителни корекции, настройки или възстановяване на нормалното функциониране на приложението, наложени поради промени в сайта на клиента, излизащи извън договорения пакет за поддръжка, се заплащат допълнително по стандартните часови тарифи на Wixo.

05Право на Wixo за спиране, деактивиране и прекратяване на приложението

Wixo си запазва безусловното, едностранно и неотменимо право незабавно и без предизвестие да спре действието на мобилното приложение, да деактивира системата за пуш известия, да прекрати достъпа до платформата или да оттегли приложението от магазините за приложения, без да дължи обезщетение, неустойка или връщане на предплатени суми, при наличие на някое от следните обстоятелства:

а) Търговецът или съдържанието на неговия уеб магазин нарушава действащото законодателство на Република България, правото на Европейския съюз или приложимото международно право;

б) Магазинът или мобилното приложение съдържат, рекламират или разпространяват незаконни, контролирани или забранени стоки и услуги, включително: огнестрелни оръжия и боеприпаси, наркотични и упойващи вещества, нелицензирани медикаменти, порнографско или нецензурно съдържание, реплики и фалшификати, незаконен хазарт, подвеждащи инвестиционни схеми, реч на омразата или материали, подбуждащи към дискриминация и насилие;

в) Wixo получи официално уведомление, искане от правоприлагащ орган, съд, държавна институция (напр. КЗП, КРС, МВР) или основателна претенция от трето лице за нарушение на авторски права, патент, търговска марка или права на интелектуална собственост;

г) Дейността или съдържанието на Търговеца създават пряк риск за репутацията, техническата стабилност, сървърите или сигурността на платформата Wixo или останалите клиенти;

д) Неспазване или забавяне на плащането на текущия абонамент за повече от 7 (седем) календарни дни след датата на падежа.

06Публикуване и съответствие с Apple App Store и Google Play

Публикуването на мобилните приложения се осъществява съобразно стриктните правила, технически критерии и лицензионни договори на Apple Inc. (Apple Developer Program License Agreement и App Store Review Guidelines) и Google LLC (Google Play Developer Distribution Agreement и Google Play Developer Program Policies).

Модел на дистрибуция: Всички мобилни приложения се компилират, публикуват и поддържат в Apple App Store и Google Play единствено и само чрез официалния програмистки акаунт на Wixo (WIXO App). Wixo не предлага услуга и възможност за качване и дистрибуция на приложения в индивидуален програмистки акаунт на Търговеца. Търговецът не е длъжен да открива, поддържа или заплаща такси за собствени програмистки акаунти към Apple и Google.

Такси и комисионни на платформите: Wixo не поема, не възстановява и не носи отговорност за каквито и да е такси, комисионни от продажби/трансакции, платежни удръжки или нормативни налози, налагани от операторите на платформите Apple (iOS) и Google (Android) във връзка с търговската дейност, поръчките, продуктите или платежните методи на Търговеца.

Wixo полага дължимата грижа и предоставя ноу-хау за първоначалното одобрение на приложението, но Wixo НЕ гарантира и НЕ може да гарантира, че Apple или Google ще одобрят или ще поддържат постоянно активно приложението в магазините.

Apple и Google запазват суверенното си право едностранно да променят своите политики, технически изисквания, правила за потребителски данни или дизайн насоки, както и временно или окончателно да отстранят (delist) дадено приложение от магазините си. Wixo не носи отговорност при забавяне, отказ за одобрение, отстраняване или блокиране на приложението от страна на Apple или Google, предизвикано от естеството на предлаганите от Търговеца продукти, съдържание на уебсайта му, промени в регулациите на платформите или непредвидени актуализации в изискванията на съответните магазини.

07Абонаментни планове, плащания и фактуриране

Ползването на Wixo се осъществява срещу заплащане на месечен или годишен абонамент съгласно избрания план (Старт, Стандарт, Про или индивидуален план Ултра Про), чиито актуални финансови параметри са публикувани на страницата „Цени и планове“.

Всички цени са посочени в евро без включен ДДС (освен ако изрично не е указано друго). Заплащането се извършва авансово преди началото на съответния отчетен период чрез банков превод, кредитна/дебитна карта или електронно плащане.

При избор на годишно предплащане Търговецът се възползва от преференциална отстъпка в размер на 1 месец безплатно абонаментно обслужване.

Еднократната такса за интеграция (когато е приложима за съответния проект) е дължима преди стартиране на техническите дейности по внедряване и не подлежи на връщане след реалното извършване на техническата интеграция и провеждането на тестовете.

08Интелектуална собственост

Всички права на интелектуална собственост върху платформата Wixo, включително софтуера и интерфейса на административния панел (dashboard.wixo.app), софтуерната архитектура, нативния код на мобилните обвивки, интеграционните модули, скриптовете, визуалната библиотека, запазените марки и брандинга на Wixo принадлежат изцяло и единствено на „WIXO App“.

Търговецът получава ограничено, неизключително, отменимo и непрехвърляемо право на ползване на софтуерната функционалност на мобилното приложение и панела dashboard.wixo.app единствено за срока на редовно платения си абонамент и само за целите на своя конкретен онлайн магазин.

Търговецът запазва всички права върху логото, фирмената идентичност, графичните знаци и продуктовите изображения на своя електронен магазин и предоставя на Wixo правото да ги използва единствено за целите на брандирането, конфигурирането и промотирането на приложението в портфолиото на Wixo.

09Ограничение на отговорността и гаранции

Услугата се предоставя на принципа „както е“ („as is“) и „според наличността“ („as available“), без каквито и да е преки или косвени гаранции за непрекъснатост, абсолютна безотказност или постигане на определени търговски обороти.

Wixo не носи отговорност за прекъсване на работата на приложението или забавяне при получаване на пуш известия, дължащо се на форсмажорни обстоятелства, повреди в интернет свързаността, срив в хостинг сървърите на магазина на Търговеца, проблеми в мобилните оператори или инфраструктурни аварии в центровете за данни на Apple и Google.

При никакви обстоятелства Wixo, неговите управители, служители или партньори не носят отговорност за косвени, инцидентни, наказателни или последващи вреди, включително пропуснати ползи, загуба на търговски приходи, загуба на репутация или загуба на клиентска база данни.

Максималната обща финансова отговорност на Wixo за всички претенции, произтичащи от или свързани с използването на услугата, е строго ограничена до общия размер на реално заплатените от Търговеца абонаментни такси към Wixo за последните 3 (три) календарни месеца преди възникването на събитието.

10Срок и прекратяване на услугата

Договорът за абонамент се сключва за избрания от Търговеца период (месечен или годишен) и се подновява автоматично за нов период при заплащане на следващата абонаментна такса.

Търговецът може да прекрати използването на услугата по всяко време чрез писмено уведомление (по имейл), изпратено поне 15 (петнадесет) дни преди изтичане на текущия предплатен период.

При прекратяване на абонамента действието на мобилното приложение, достъпът до dashboard.wixo.app, изпращането на пуш нотификации и поддръжката се спират автоматично в края на платения период, като предплатени суми не подлежат на възстановяване.

11Промени в Общите условия

Wixo има право едностранно да актуализира и допълва настоящите Общи условия по всяко време с оглед оптимизация на услугите, въвеждане на нови функционалности или съобразяване с промени в нормативните актове и правилата на платформите на Apple и Google.

Всички изменения влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта wixo.app. Продължаването на използването на услугата след тази дата се счита за безусловно съгласие с актуализираните Общи условия.

12Приложимо право, юрисдикция и контакт

За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото материално и процесуално законодателство на Република България.

Всички спорове, възникнали между страните във връзка с изпълнението или тълкуването на този договор, се решават чрез добронамерени преговори, а при непостигане на съгласие — от компетентния съд в град Пловдив, Република България.

Официални контакти: „WIXO App“, ЕИК: BG207772298, гр. Пловдив, бул. „Шипка“ 23 Д, телефон: +359 899 879 134, имейл: info@wixo.app. Работно време: Понеделник – Петък: 09:00 – 18:00 ч.